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她有一双魔术手 （上）
采访/摄影: 夕子
每个城市都有自己的故事，在其中隐藏的一个个房子中，也都有属于自己的故事。
关 于房子的故事有的我们看得到，而有的却隐没在房屋的细枝末节里。这些流淌的文字形式各异，从墙壁、地板、楼梯、花园到壁炉、餐桌、沙发、卧床，甚至到一瓶 花、一幅画。每个房子都蕴含着无尽的想象，每个房子都有一个独一无二的灵魂，等待着懂它的人用慧眼巧手发掘它的美，唤醒它的灵动，让它尽情绽放属于自己的 独特魅力。
ZOE就是这样一个人，她每天的工作就是与形形色色的房子打交道；思考着如何在最短的时间内从杂乱、黯淡、古怪、老式的房屋室内装饰转变为现代、时尚、明媚、轻快的设计风格；从头到脚给予房屋新的生命力，使之符合市场的口味，在众多的竞争房中脱颖而出。可以说她就是房子在等待的那个人，她的职业是HOME STAGING（房屋销售包装设计师）。现在房地产市场逐渐平稳，买家比较谨慎，但是经过Zoe设计的房子都能顺利在短时期内售出 - 我好奇起来。
在一个阳光灿烂的夏日午后，我和ZOE约在Leslie和Finch附近的一家咖啡馆，听听她跟我谈谈在多伦多作为一个家居设计师的特别经历。
“忠于你年轻时的梦想”。- Zoe
Zoe是2001年 到加拿大的，在国内服装设计出身的她起初在选择专业中爆了个冷门；选择了一个与过往经历截然不同的计算机专业。闷头在实验室坐了一段日子后，骨子里的艺术 天性蠢蠢欲动，一个声音在耳边越来越大声：既然来到加拿大，换了另外一种生活方式，为何不放开心灵，自由地追求一个自己喜欢的专业呢？
没有太多前思后想，Zoe转去了视觉艺术专业。这个专业的要求比较严格，需要学生提供大量的自己从前的绘画作品；幸好Zoe从中国带来很多过去的作品，学校因此还免了不少学分，很多技术课就不用学了。。
对于Zoe来说，课业的压力和语言的问题根本不是障碍。她很享受在异国他乡可以学一门真真正正自己喜欢的专业的快乐，这些快乐可以冲淡所有的困难。
很快学生时代结束了，Zoe没 有像很多人一样，毕业后找份工作每天朝九晚五、之后买房子结婚生子。她做的第一件事就是背上背包，满世界去旅行。她选择的路线也比较特别，基本上都是属于 自己驾车的自由行。骨子里的大胆冒险支持着她一路风尘仆仆，无所畏惧。从加拿大的东部横跨西部，到最北面的育空省坐驯鹿的雪橇去看北极光；之后又驾车走了 美国的30多个省；欧洲的十几个国家、甚至一个人背包去了非洲埃及。而在旅行的颠簸中，她还不忘将随行的感觉用游记写下来；翻开Zoe的旅行日志，在《两万八千里美国行》这篇中，她写道：“二十一日返回纽约，看大都会博物馆和一个现代艺术馆。Metropolitan Museum的丰富庞大不待言说。惊喜着看到许多非洲艺术，原始至极成为现代，简练至极成为抽象，朴拙至极成为深刻。几分诡异、几分神秘。我迷恋其中。看到凡高的真迹，那生命力的燃烧、狂热，是定要从真迹一笔笔的笔触中去体会的—–他的生命、行走在笔端。
二十二日到了Niagara Fall。 两个激情满怀的人跑去美国瀑布下的栈桥旁，仰视近在脸前狂泻而下的巨瀑、砸在石头上、激起千层巨浪。张开口、接住冲来的瀑流；伸出手、摸激流下的苔石；张 开臂、任白花花的绿水浇透全身。爱水似狂的我，终饮了充分的生命内力。闭上眼，仰面迎着呼啸砸下来的瀑，我站立不稳。是在惊涛骇浪中了，满世界都是水，将 我吞没、将我撕碎、将我溶化。瀑水、夹泪水顺面而下–我倾心而醉。灵魂的终极、我是自由的水。 ”
正是这份对自然的激情和丰厚的热爱，让Zoe对周遭的世界也有不同的眼光和独到的品味。也就能解释为何这个单薄的小姑娘会大刀阔斧、创意无限去经营一份独特的艺术事业了。
“你的房子再漂亮美观，如果没有市场，就是在做一桌无人享用的盛宴。”-Zoe
旅行给Zoe带 来的不仅仅是灵魂和视觉上的震撼，更是一份深刻的思考。不久后，她准备买房子，在跟随经纪看房子的过程中，也许是艺术人天生的敏锐；她很快就能看出哪些房 子是西方房主而哪些是东方人房主；相对比西方人室内设计的风格多变、灵活和独特；大部分东方人的家居都大同小异，一色的深色沙发摆成几字、中间一个电视； 卧房两个床垫子马马虎虎堆在一起，很多原本应该房屋结构很不错的房子，因为室内家居摆放和墙壁的颜色，显得黯淡而没有光彩，降低了房子的格调，也让人减低了购买欲望。
结合过去自己的经历和专业背景，Zoe做了一个大胆的假设；可不可以做这样一件事情，帮助这些房主把房子内部重新设计一下、在最短的时间用最少的钱迅速将房子本来的美丽和优点表现出来，唤起买家对房子的喜爱和拥有欲望。
有了这个想法后，Zoe开始一步步去调查和实施。在网上她发现她想到的这个点子其实有个专门的行业：HomeStaging。对于加拿大来说，这个行业还比较新生，只不过5年的时间；但是对于整个北美房地产市场来说，已经有15年的历史了。HomeStaging (或HomeFluffing)，就是专门对房屋进行销售包装。与室内设计不同的是，房屋销售包装只设计即将出售的房屋，而不是居住房。通过空间规划、家具布局、饰品摆放、美化式装修、清洁整理等等专业有效的手段使房屋更符合市场需要、更符合买主需求，从而更快更好的销售，用最少的投入换回最大的回报。
查清楚后，她找到多伦多一个非常有名的房屋销售包装设计师，向这位白人拜师，成为他的第一个中国学生。与此同时，她还在各大华人报刊、网站上开设室内设计的专栏，向大家推荐并介绍这个新鲜的领域；在这个老外以绝对优势统领的崭新行业中，Zoe并不发怵，她说，我有专业功底和执着的精神，我希望中国人不仅在民族上，还是文化上，都能够有自己的一席之地。
师也拜过了，学也上过了，接下来的就是自己真刀实枪开始做了。
每一个人在创业初期都会很艰难，尤其是对于一个在华人圈中很新奇的行业，在她之前没有华人涉足这个领域、也没有任何前辈的经验可以借鉴。起初，Zoe遇到了各种各样的难题和委屈；她笑笑说，那时候真是有种“拔剑四顾心茫然”悲壮无助的感觉。
东西方文化很大不同。在Zoe接触的一些卖家中，西人在卖房子之前，普遍都要把房子包装一下，就好像把女儿打扮好出嫁一样，而中国人则认为房子卖掉就不是我的，我为什么要再花钱？
而 有些人则在室内装潢的过程中过度渗进自己的个人喜好，如果作为私人住宅倒是无可厚非。但是，这样的室内设计若是针对于市场销售，就应该是市场的客观眼光来 看了。室内设计是艺术与商业并重的──它是艺术，因为室内设计是由不同元素组合而成的空间，色彩的运用、物料应用及灯光配置等，对于能否构成一个富有美感 而协调的效果，有着决定性的影响。所以，一个理想的设计，必需有设计的专业意见。与此同时，室内设计也是商业，它的对象是在其生活及工作的人，所以，它必 须以人为依归，否则，它只是一个徒劳无功的装潢。
我问Zoe,在你工作中觉得最难的部分是什么？
出乎我意料的是，最难部分既不是想点子、也不是工程大时间紧迫；而是，如何说服客户，让他们转变观念，接受Zoe的想法。
“最开始真的很难……”Zoe说。很多客户都有自己的想法，尤其是当设计师遇到另外一个设计师的时候。曾经Zoe有个客户本身就是声名显赫的台湾服装设计师，曾经为宋楚瑜设计过礼服。在给她的房子做装潢设计的时候，需要挪动搬走房间的一张卧床，开始设计师心疼得不得了死活不肯，说“这个床是我从意大利特地买回来的，全床都是18K镀金……”；听了之后让Zoe哭笑不得，后来一点点去说服房主接纳她的意见，完成装修。
Zoe有个论点是“你的房子再漂亮美观，如果没有市场，就是在做一桌无人享用的盛宴。”
要成为一个优秀的房屋销售设计师、Zoe更多的工作是了解房屋市场、室内设计流行趋势、不同的社区品位、不同的文化和艺术、家具和装饰品市场、了解买主的心理和需求，等等这一系列的内容。Zoe非常关注房地产市场、定期和优秀的房地产经纪交流、和同行的优秀设计师交流、经常参加各种设计展览。这些工作都是她能够为客户的房屋准确定位、量身设计的基础。
同时，HomeStaging服务也是Zoe的感情投资，通过艺术美感、创造出适合生活的环境，画龙点睛。在为客户设计的过程中，她总是耐心地先与客户沟通，说服他们接受市场的意见。并在设计过程中，尝试用买家的身份体验每一个设计项目，走进作品中，去经历那段旅程，然后再建构作品的内容。这样，她所设计出来的作品，便不是高高在上的艺术品。而是体贴人心的居所。
Zoe说，很多人都是最开始强烈反对别人大刀阔斧改变房屋原本的设计风格；不过在后来创作结束后，都会慢慢放下指责的双手，感叹，“原来是这样啊”。从极度排斥到爱不释手；也因此很多人在卖掉房子后买第二套新房，都会来跟Zoe商议新房的装修风格，询问Zoe的意见。（未完）
她有一双魔术手 （下）
采访/摄影: 夕子
“其实，你的房子比你想象中的还要美……”
Zoe有一大叠照片簿子，里面满满当当的都是她为客户做的成功的房屋设计案例。在每一页都会有设计前和设计后的对比照片；翻看她的设计风格，总有一份“简而意足”的真味，作为一个对空间有强烈敏感度的设计师，Zoe深明视觉空间对人的重要性。
因此，Zoe的作品，就是在功能性的基础上，塑造一简约、舒服、自然、逸静的设计风，贯彻至理明言──“Simple design is the best design”。要知道，室内设计有别于其平面设计，它讲求的是一个立体三维空间的规则，而空间规划(Spare planning)正是室内设计的关键。错误的规划，过多的堆砌就如叫人置身于一个杂乱无章的房子中，教人心绪不宁。过多的堆砌也因此，Zoe认为，良好的空间调配，也可以予人一种开放舒适的感觉，使人置身其中，豁然开朗。
我问Zoe，对于你来说，房屋中最重要也是最吸引人的设计在哪个部分呢？本想答案是客厅或者卧房，没想到Zoe却说，是洗手间和厨房。在Zoe看 来，厨房和洗手间是非常重要的两个地方，非常私人、非常放松，功能性强，对空间的规划、材料的选用要求都比其他房间高，所以，往往比别的地方更加讲究。从 今年的室内设计展也可以看得出来，未来多功能的厨房是大势所驱──集准备食物、家务、进餐和娱乐于一体。因此有电视和网络的冰箱已经问世，用手机和电脑控 制的厨具也将节省操作时间。而且，越来越多的颜色开始在厨房出现……所以，仅仅要求干净和整洁，已经是最低的要求了。
Zoe说，其实卖房子不仅仅是卖空间，是推销一种LIFT STYLE（生活方式）。在Zoe眼中，每个房子都有自己的优点，也都是独一无二的。她善于利用每个角落，把房屋的缺点变成优点。通过色彩和氛围，营造属于这个房屋独特的艺术气息。
一次，Zoe接到这么一个CASE。当她打开房屋大门的时候吓了一跳，整个房间墙壁都是粉红色；对于设计师来说，粉红色是大忌，不仅让人觉得比较幼稚不稳重，更很难配家具。在跟房主协商的时候，遭到拒绝，因为房主刚刚下大力气三天前漆完全部房间，所以死活不肯更改。Zoe想了一阵，后来决定巧妙利用这个颜色；她选择了浅米色的沙发，轻巧亮色的挂画，加上白瓷花瓶中幽雅粉红色的插花；这样巧妙的改动，让整个房间变得优雅而沉静；也大大降低了粉红色带来的负面影响。
Zoe认 为，设计应该贴近人的生活，每一个人都应该享有感受权利。然而也不应为了讨好客人，盲目附和客人的意见，因为大多客人没有设计与审美基础训练，往往在未了 解空间的编排及运用的情况下，作出错误的决定，这时设计师便要费尽心思向客户解释整个安排的原由。不过大多数的情况，客户还是百分百相信设计师的。Zoe说，最好的房屋销售结果都是来自于客户、经纪和设计师的积极配合，她很感谢在创业初期的这几年来这么多客户和经纪对她的信任和支持。同样的，Zoe也会为了给客户选择一幅合适的画跑一天的市场，以确保和整体风格、家具、光线、墙的颜色等相配。毕竟，每一个设计师骨子里都是完美主义者。
在工作流程上，一般来说，客户先找Zoe,要求她对房屋进行Condition方面的评估。，首先Zoe会了解客户的卖房需求：是急于售出，还是想要卖个好价钱；之后Zoe会审查客户的房子，从硬件更新、和装饰设计两个方面提出建议，帮助房屋达到最佳展示状态；之后，Zoe会和客户安排时间来具体实施。通常Zoe的团队用一整天的时间完成Staging工作，不过如果需要装修的话，装修师傅会按照Zoe的设计方案利用2-3天的时间完成工作。这样，一般在一周内就能为客户打造一个完美家居。每个时间段Zoe的团队只为一个客户服务，保证集中所有优势力量；而且每一条街区上也只做一间房子，从而保证所做的房子有最好的市场竞争力。等到售出之后才接手同街区的下一家房子。从20几万的Condo，到1、2百万的独立房，Zoe现在都能从容应对，也应房地产经纪的邀请审查过7百万的湖景豪宅。已经完成了100多套房屋销售设计的她，笑说自己终极的梦中家园就是能够“面朝大海春暖花开”的世外桃源。
坚持自己的理想，我一直在奔跑
如今，从事这一行业几年的Zoe，不管是设计理念还是实际操作都越来越完善而成熟。对于她来说，设计过程是不断地储备，继之释放，然后再储备，生生不息。她会从生活、旅行及阅读中吸收新信息，发掘新灵感，然后待创作时释放出来。此外，Zoe亦会观摩不同风格及不同层面的设计，以拓展个人的视野，，令作品更具内涵。她亦以不会将理论及主义挂在口边，“务实进取”的形象非常强烈。不尚空谈，只有实干，深信有麝自然香。总之，设计师有没有花过心思，从作品的质素可知一二。
最近有一则新闻说的是在DOWNTOWN的一个高架桥下面，住着一个流浪汉。这个流浪汉用几个巨大的纸皮箱子为自己搭造了一个“家”，住在里面，但同时也妨碍了交通和市容。当政府派人将他的家强制拆除的时候，惊奇的发现，在他的纸皮箱子“家”中，“墙壁”上挂着流浪汉捡来的大大小小的画，收拾得非常干净整洁；当流浪汉的家闪现在电视屏幕上的时候，Zoe忽然觉得很感动。
那种对生活的热爱和内心对美的追求，不会因为旁人的眼光和外界恶劣的环境而改变，坚持自己的风格和生活方式。
流浪汉的处世哲学给她也上了一课。
也许是对艺术的追求和热忱让她能够全心全意投入到这个行业中，并一直努力去做到更好。在Zoe的旅行笔记《燃烧的激情-巴 塞罗那》中写道：“高迪是和梵高一样燃烧着激情和迷幻的艺术家，他们的作品大胆而复杂，任何文字的描述都是无力的，你必须亲自去看每一个笔触、每一个造 型，去摸每一块泥巴每一块石头，去感受每一笔每一石每一色背后的思想。看高迪作品那天的天气很糟糕，我才出旅馆多半个小时，就下起了雨。我没带雨具，这几 个景点又都是步行的距离，只好在暴雨中暴走。衣服裤子都湿透了，最后从毕加索艺术馆里出来的时候，刚好赶上City Tour的bus，还没到站，他们为我停了一下，我就像从水里捞出来的一样上了车。我想，这也许是考验我对高迪的崇拜吧”。
面对风雨，无所畏惧；面对困难，迎头赶上。和旅行一样，她带着这份对自己理想的激情创业，并在这条路上走得踏实而快乐。对于未来，Zoe坚持自己的信念，每一个设计，都比上一个进步。
最新动向
最后，Zoe掩饰不住兴奋地问我，喜不喜欢看Model Home，就是样板房。因为她在8月下旬将要接手设计一个在Yonge和Finch的新Condo大楼的样板房设计项目。就是Pulse I一期的房子。那将是那座大楼唯一的展示房。届时，Zoe欢迎大家前来参观。
Zoe的公司网站：http://www.zoeit.com
2008年
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